◇商品（Annoii WATER SEAL）について
- Q Annoii WATER SEALとナチュール ゲルホームクリームEXはどう違いますか？
- A Annoii WATER SEALは新成分を6種類プラスし、「美白」「美肌」効果を更にUP！新しく生まれ変わった保湿クリームです。さっぱりとした使い心地で、年中たっぷりお使い頂けます。
- Q 今後ナチュール ゲルホームクリームEXの取り扱いは継続しますか？
- A 在庫が無くなり次第、取り扱いを終了する予定でございますが、在庫がある間はアマナ会員価格で販売させて頂きます。取り扱い終了後は、gelnic.com（メーカーさん）へお買い求め下さい。
- Q 敏感肌、肌が弱いのですが大丈夫ですか？
- A お客様の中にはそういう方もおられますが、安心してお使い頂いております。
- Q 使用感はどんな感じですか？
- A ベタつきなくサラッとした使用感でオールシーズン対応できます。
- Q Annoii WATER SEAL200gでどれくらいもちますか？
- A 使用量、使用方法によって異なりますが、お顔で使用した場合、約2ヶ月前後が目安となります。
- Q Annoii WATER SEAL800g（詰替用）でどれくらいもちますか？
- A 使用量、使用方法によって異なりますが、お顔で使用した場合、約6ヶ月前後が目安となります。
- Q 全身に塗って良いですか？
- A 保湿効果と美白効果のある保湿クリームですので全身にお使い下さい。特に冬場の乾燥や、夏場の日焼けの後のケアにも最適です。
- Q 化粧下地として使って良いですか？
- A 下地クリームとしてもお使い頂けます。
- Q いつも春、秋には肌が荒れてましたが保湿クリームを使う様になって肌がよくなりました。
- A 乾燥からの肌荒れだと思うのでたっぷり保湿する事で改善されたのではないでしょうか。
- Q 携帯に便利なサイズはありますか？
- A はい。60gで携帯に大変便利なサイズです。容器もかわいいので携帯用として60gは人気があります。
- Q 冬場は保湿効果が少しもの足りない感じがします。どうすればよいですか？
- A 冬場や、乾燥肌の方は２度塗り、３度塗りをオススメします。
２度塗り、３度塗りする事によりもの足りなさが改善するかと思われます。
- Q 男性が使用しても大丈夫ですか？
- A はい。大丈夫でございます。（「オススメです。」弊社スタッフ談）
現に、サーファーやスノーボーダー等々の方々がスポーツ後や、日焼け後のお肌のケアとして
たくさんの方々が「Annoii(アノイ)ウォーターシール」をお使い頂いております。
- Q 髪の毛に使っても大丈夫ですか？
- A はい。大丈夫でございます。
一部の美容室さんでブローをされる前に、「Annoii(アノイ)ウォーターシール」を
なじましてからブローされております。（髪の毛に水分補給と栄養補給をされております。）
- Q 日焼け止め成分は配合されていますか？
- A 日焼け止め成分は配合されておりません。
Annoii(アノイ)ウォーターシールは、化粧水、乳液、美容液、下地クリームを一つにした化粧品ですが
日焼け止め化粧品ではございません。
◇ 商品（CGジェルトリートメント、スキンセーラムS）について
- Q CGジェルトリートメントの特徴を教えてください？
- A CGジェルトリートメントに配合されている「精製コラーゲン」は医療用注入用コラーゲン（コラーゲン注射）で使用しているコラーゲンを材料として配合しており、とても高品質コラーゲン（贅沢な）を５％配合し
ており、植物性の天然成分を強化し、パラベンフリーでございます。
一般の化粧品に配合されている「コラーゲン」は化粧品レベルの原料で、CGジェルトリートメント
に使われている「精製コラーゲン」とでは精製度が全く違います。
また、ヒアルロン酸も１０％配合し、とても贅沢な基礎美容液でございます。
- Q 美容クリニックで「CGジェルトリートメント」を導入しましたが、導入剤としても使えますか？
- A はい。もちろん大丈夫でございます。
「CGジェルトリートメント」「スキンセーラムS」は、美容クリニックさんや、エステティックサロンさん等で
導入剤としてお使いいただいております商材（美容液）でございます。
- Q CGジェルトリートメントのオススメの使用方法を教えてください？
- A 使用方法は大きく分けて２通りのオススメがございます。
まず１つ目は、お風呂上がりやお休み前のお化粧を落とされたお肌で、目元、口元、その他気になる部分
にCGジェルトリートメントを塗布し、その後保湿クリーム（Annoii(アノイ)ウォーターシール等）を
お顔全体に塗布し、しっかりと保湿をしてください。
２つ目は、とても贅沢ですが、お風呂上がりやお休み前のお化粧を落とされたお顔全体に
CGジェルトリートメントを塗布し、その後保湿クリーム（Annoii(アノイ)ウォーターシール等）を
お顔全体に塗布し、しっかりと保湿をしてください。
とても、贅沢ですが「コラーゲン（医療用注入用）」の特徴でもあります「皮膚再生治癒効果」が
お顔全体に働きかけますのでニキビ等々のお肌のトラブルに対してとても良いでしょう。
- Q スキンセーラムSの特徴を教えてください。
- A スキンセーラムSに配合されている「精製コラーゲン」は医療用注入用コラーゲン（コラーゲン注射）
で使用しているコラーゲンを材料として配合しており、とても高品質コラーゲン（贅沢な）を１％配合し
ており、植物性の天然成分を強化し、パラベンフリーでございます。
一般の化粧品に配合されている「コラーゲン」は化粧品レベルの原料で、スキンセーラムS
に使われている「精製コラーゲン」とでは精製度が全く違います。
また、ヒアルロン酸も１０％配合し、とても贅沢な基礎美容液でございます。
- Q コラーゲンってなんですか？
- A コラーゲンは、ヒトや動物にあるタンパク質の１つで、皮膚、骨、随、血管等に含まれ、体の枠組みを作っています。
- Q コラーゲンはどのようになっていますか？
- A コラーゲンは約１０００個のアミノ酸が鎖状につながって、これらが３本合わさってらせん状になっており、両端にアレルギーの原因となるテロペプチドと呼ばれる部分がついています。
- Q 医療用注入用コラーゲンは何からできていますか？
- A 医療用注入用コラーゲンは、子牛の皮からコラーゲンを取り出して、アレルギーの原因となるコラーゲンの端（テロペプチド）の部分を取り除き、さらに不純物を取り除いて作ったものです。
- Q 人と牛のコラーゲンに違いはありますか？
- A 人と牛のコラーゲンでは、大部分のアミノ酸は同じで、差はほとんどありません。
- Q 医療用注入用コラーゲンはどんな効果がありますか？
- A 医療用注入用コラーゲンは皮内に注入することにより、凹んでいる皮膚を周囲の皮膚と同じ高さまで盛り上げます。そのため、シワ等による凹みを修復します。
- Q 化粧品に使われているコラーゲンとCGジェルトリートメント、スキンセーラムSに使われているコラーゲンとの違いは？
- A 化粧品に配合されたコラーゲンは、そのほとんどがコラーゲンを切断したもので、分子量が小さく、医療用注入用コラーゲンの構造は持っていません。
- Q 健康食品のコラーゲンとの違いは？
- A 健康食品としてのコラーゲンは体内に入るといったんアミノ酸にまで分解され、その後吸収されてコラーゲンや他のタンパク質が作られます。摂取したコラーゲンがシワの部分のコラーゲンとして合成されるとは限りませんが、体内でコラーゲンとして再び合成される確率は高くなります。
◇商品（カペリッチプラチナム）について
- Q 弱酸性ですか？
- A
- ナチュラルヘアソープ（PH6.5）
- スタンダードヘアソープ（PH6.8）…どちらも弱酸性です。
- ピートヘアマスクエステ（PH3.8）
- ヘアトリートメントスムース（PH5.5）
- ヘアトリートメントモイスト（PH3.9）
スーパートリートメント（PH4.6）…スムースとスーパーが弱酸性です。
※弱酸性といわれる数値の範囲は一般にPH4.5〜PH6.5ですが、基本的にはどのトリートメントでもヘアソープと相性は合うようになっています。
- Q ヘアソープ2種類の違い
- A ナチュラルへアソープは頭皮用→地肌のごわつきをヒアルロン酸でカバー（敏感肌用）スタンダードヘアソープはダメージヘア用→大豆タンパク
質で作ったコラーゲンシャンプーです。（一般用）
- Q ヘアトリートメント4種類の違い
- A ピートヘアマスクエステ（PH3.8）
ミネラルと水分バランスが整う頭皮用
フェイシャルエステと一緒のコエンザイムQ10が入っており血行促進。泥と炭が入っているので色は黒色です。
ヘアトリートメントスムース（PH5.5）
カラーや巻き髪で傷んだ髪にタンパク質を補充
ヘアトリートメントモイスト（PH3.9）
クセ毛などパサつきが気になる髪に植物オイルを補充
スーパートリートメント（PH4.6）
傷んだキューティクルを疑似キューティクルで補充し根元から修復するスペシャルトリートメントです。
他のトリートメントをお使いの方は、週に一度スーパートリートメントをご使用し、更に髪をいたわる通称「セレブトリートメント」としてお使い頂いております。
- Q ヘアソープ、トリートメントは詰替用でどれくらいもちますか？
- A 個人差はありますが2.5ヶ月〜3ヶ月です。
- Q トリートメントは洗い流すタイプですか？
- A はい。洗い流すタイプです。
- Q ヘアソープの容器とトリートメントの容器はそろえた方が良いですか？
- A シャンプーは2種類、トリートメントは4種類それぞれ髪質、傷み具合、どんな悩みにも対応できる様々なアイテムをご用意しております。容器の色の組み合わせにこだわらず、自分にぴったりの商品をお選び下さい。
- 敏感肌
トラブルスキン
（ニキビ・吹き出物・フケ・かゆみetc…）→ナチュラルヘアソープ（頭皮用）
- カラー
パーマ
ストレート
デザインヘアー
→スタンダードヘアソープ（ダメージへアー用）
- リラックス（頭皮用エステ）
ボリュームが欲しい
髪に水分がなくパサつく→ピートヘアマスクエステ（頭皮用）
- カラー
巻き髪ヘアー
毎日コテ、アイロンなど熱処理される方向け→ヘアトリートメント スムース
- くせ毛
縮毛矯正
ボリュームダウンしたい方→ヘアトリートメント モイスト
- 超ダメージ
デジタルパーマ
パーマヘアー
傷みすぎてツヤがない方→スーパートリートメント
- Q プラチナムシリーズのオススメの使用方法を教えてください？
- A 通常お使いのトリートメント（エステ、スムース、モイスト）をお使いになりつつ、
３日〜５日に１度スーパートリートメントをお使いください。
通称セレブトリートメントといい、髪の毛がとても綺麗になるでしょう。
◇ 商品（アフロディーテ）について
- Q アフロディーテとプラチナムシリーズとの違いは？
- A アフロディーテはプラチナムシリーズ最上級のスペシャルケア商品です。
人それぞれに失われた毛髪必須アミノさんをはじめ、脂質やキューティクルまで即座に修復し、
ダメージ毛、健康毛を問わずコンディションアップさせてくれるヘアケア商品、それがアフロディーテです。
一言で表現すると、プレミヤケア（特別な治療薬）。
- Q それぞれのPH（ペーハ）を教えてください？
- A ヘアソープ：PH４.５
ヘアトリートメント：PH５.５
- Q ヘアソープの特徴を教えてください？
- A 贅沢に配合した修復系の３大洗浄基材「大豆PPT、シルクPPT、ソフタゾリン」が汚れを落としながら、
髪のタンパク質をしっかり補修。さらに保水性の高いアミノ酸「ペリセア」が髪の芯までうるおいを沁みこませ、
柔らかく弾力のある髪に仕上げます。また、アミノ酸系の洗浄剤を使用しているため、一般的なシャンプーに
比べて頭皮に対しても刺激が少なくマイルドです。さらに炎症緩和効果が高いグリチルリチン酸を配合している
ため、とくに夏の炎天下やパーマやカラーなどの薬剤処理後のダメージを受けた頭皮の炎症を和らげます。
- Q ヘアトリートメントの特徴を教えてください？
- A 細胞皮膜による疑似キューティクルを再構築しながら髪の面を整え、きれいな天使の輪を演出。
さらにコラーゲン、ヒアルロン酸、トウツバキ油、ローヤルゼリーエキスなど約１３品目もの保湿成分が
細やかな傷みまで修復して、髪にツヤと輝きを維持させます。また、グルタミン酸とカタラーゼを配合して、
薬剤処理により蓄積、進行するダメージ成分の残留アルカリや残留過水を中和し、髪と頭皮を弱酸性に
保ちます。一度に７つの効果（復元、強化、保湿、脂質、中和、抗酸化、予防）を持たせ、髪の内部、外部、
頭皮、毛穴まで一気に濃密集中ケアします。
◇システムについて
- Q ID パスワードを紛失しました。
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- Q 以前にも、会員登録済みですが、再度登録は必要ですか？
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- A フリーダイヤル 0120-0747-21（平日10：00〜18：00）または、amn-info@amana1989.comまでご連絡下さい。
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ログインできない場合は、ログイン画面下の「ID パスワードを忘れた方はコチラ」から情報を入力後、仮パスワードをメールにて送信致します。
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- Q PCと携帯サイトの両方で同じID パスワードは使えますか？
- A どちらでご登録頂いたID パスワードでもお使い頂けます。
◇商品お届けについて
- Q 送料はつきますか？
- A 商品代金3,150円以上は送料無料です。商品代金が3,150円未満の場合は全国一律送料525円になります。
- Q いつ届きますか？
- A 営業日の16時までに頂いたご注文は即日出荷致し翌日お届け致します。それ以降のご注文は翌営業日に出荷致します。
また地域によっては、出荷後お届けまでに2、3日要する事があります。
- ＜お届け可能地域＞
- 翌日の午前中〜：関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州（福岡のみ）
- 翌日の14時〜：南東北（宮城）・九州（福岡以外）
- 翌日の18時〜：北東北（岩手）南東北（山形、福島）
- 翌々日の午前中〜：北海道・北東北(青森、秋田)・沖縄
※一部離島については、ご希望のお届け日、時間帯に添えない場合もございます。
- Q 配達日の指定はできますか？
- A はい。指定できます。但し、ご注文日の２日後以降からのご指定となります。
◇お支払いついて
- Q 請求書支払いに行ったけど払えません。（支払い忘れた）
- A 期限が切れていませんか？もう一度、お手持ちの請求書の支払い期限をご確認下さい。
期限切れの場合は再発行致しますので、お手数ですがamn-info@amana1989.comまでご連絡下さい。（その際、タイトルに「請求書再発行希望」、本文にお名前、請求書No.をご記入下さい）
- Q 商品代金のお支払い方法はどのようなお支払い方法がございますか？
- A 代金引換（現金決済、クレジットカード決済、デビットカード決済）
郵便振込
コンビニ振込
オンラインクレジット決済
をご用意しております。
◇ポイントシステムについて
- Q １Pでの現金割引は？
- A １P、１円として現金還元いたします。
- Q ポイントにより現金割引が使えません。なぜですか？
- A ポイントによる現金割引は、累計ポイントが６００P以上よりお使えいただけます。
ポイントの累計が６００P未満の場合はお使いできまねます。
- Q 値引きはされますか？
- A ポイント使用による現金割引は600P以上でWEB上からのご注文時に1P 1円としてお使い頂けます。
（※値引き後の商品代金が3,150円未満の場合、全国一律送料525円がかかります。）
※当サイトではSSL(セキュリティサーバー）を使用しておりますので、安心してお買い物していただけます。
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